Come fissare un appuntamento con il telemarketing Con questa articolo, mi rivolgo a tutti coloro che svolgono attività di telemarketing per la vendita di prodotti finanziari e non solo, qui trovi alcuni suggerimenti per migliorare le tue perfomance:
👉 Mantenere sempre un atteggiamento professionale, cosi facendo il vostro tono di voce sarà maggiormente incisivo;
👉 Durante la telefonata concentratevi solo sulla vendita dell'appuntamento e non sul prodotto o servizio;
👉 Evitate di parlare di Finanziamento o rinnovo o di pratica;
👉 Non interrompere mai il lavoro tra una telefonata e l'altra;
👉 In fase di chiusura della telefonata, ricordate sempre quanto segue: date il vostro recapito, anche se non fissate l'appuntamento, chiedere di appuntarlo o addirittura memorizzare il numero nella sua rubrica del telefono;
👉 Fate capire al cliente l'importanza dell'appuntamento in modo tale da evitare il più possibile l'annullamento o il rimando dell'incontro.
Per le chiamate in entrata vi ricordo che se un cliente vi chiedesse un informazioni su un prodotto o un servizio non bisogna mai darlo telefonicamente per motivi legati alla sua privacy, rispondere con educazione, non mettersi in concorrenza e dire che per essere più chiari, professionali e trasparenti sarebbe meglio che si rechi in sede personalmente.
Questo ti permetterà di farti conoscere e dare un punto di riferimento.
Vi ricordo alcune parole chiamate killer da non utilizzare mai durante una telefonata in entrata e in uscita:
Parole killer
😈 tasso 😈 vantaggioso 😈 offerta 😈 la disturbo
😈 contratto 😈 Rubare tempo 😈 le devo fare una proposta 😈 mai parlare del prodotto 😈 non utilizzare il termine problema anche se il cliente si mostra tale 😈 prima di iniziare una conversazione non utilizzare NIENTE 😈 le hai un impegno 😈 Mai andare di fretta e meglio far attendere il cliente o richiamarlo.
Parole Amiche
😄 Ringraziare sempre il cliente 😄 Perfetto 😄 bisogno 😄 condividere 😄 buongiorno 😄 fiducia
😄 protezione 😄 figli 😄 sicurezza 😄 serenità 😄 vita 😄 progetto 😄 tranquillità 😄 utile 😄 aiuto per i figli e la famiglia 😄 qualità della vita 😄 una vita migliore 😄 progetto assicurato 😄 salve
😀 soluzione
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